AmicoBlu offre alla propria clientela il servizio gratuito di veicolo sostitutivo nei seguenti casi:

- guasto;

- incidente;

- furto parziale o totale;

- in tutti i casi in cui il veicolo noleggiato abbia necessità di manutenzione (ordinaria o straordinaria).

Non è previsto invece nei casi di:

- dolo o colpa grave dell'utilizzatore nell'evento;

- evento ripetuto nel tempo;

- uso del veicolo non conforme.